Wednesday, April 24, 2024
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RBI डिजिटल भुगतान, बैंकिंग और वित्त कंपनियों की शिकायतों के लिए एक नंबर की घोषणा

RBI डिजिटल भुगतान, बैंकिंग और वित्त कंपनियों की शिकायतों के लिए एक नंबर की घोषणा 

RBI बैंकिंग, नॉनबैंकिंग फाइनेंस कंपनियों और डिजिटल लेनदेन में तीन अलग-अलग समर्पित लोकपाल बनाने की भी योजना बना रहा है।

डिजिटल भुगतान सेवाओं को मजबूत करने के लिए, RBI 24 घंटे का हेल्पलाइन नंबर लाएगा। आरबीआई ने कहा है कि सितंबर 2021 तक देश भर में एक केंद्रीकृत हेल्पलाइन लाई जाएगी, ताकि ग्राहक विभिन्न डिजिटल भुगतान उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकें और अपनी शिकायतों को दर्ज कर सकें।

वन नेशन, वन ओम्बड्समैन योजना के तहत, इस हेल्पलाइन पर डिजिटल भुगतान करने वाले ग्राहक अपने सवालों का जवाब देने में सक्षम होंगे। अगर डिजिटल भुगतान, बैंकिंग और वित्त कंपनियों से संबंधित कोई शिकायत है, तो इसे इस नंबर पर पंजीकृत किया जा सकता है। आरबीआई ने शुक्रवार को मौद्रिक नीति घोषणा के दौरान यह जानकारी दी।

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‘वन नेशन, वन लोकपाल’

आरबीआई के अनुसार, शिकायतों के निवारण के लिए बैंकिंग, नॉनबैंकिंग फाइनेंस कंपनियों और डिजिटल लेनदेन में तीन अलग-अलग समर्पित लोकपाल बनाने की योजना है। अब तीनों, वन नेशन, वन ओम्बड्समैन प्रणाली को लागू किया जाएगा। इस पहल का उद्देश्य ग्राहकों को शिकायतों की एक एकल प्रणाली प्रदान करना है। इसके तहत, RBI 2021 जून तक एकीकृत योजना ला सकता है। इसके साथ ही ग्राहकों को शिकायत करने के लिए कोई एकल प्रणाली नहीं मिलेगी।

डिजिटल भुगतान सेवाओं को मजबूत करने के लिए कदम

आरबीआई के अनुसार, विभिन्न अधिकृत भुगतान प्रणालियों के ऑपरेटरों और प्रतिभागियों द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद विभिन्न प्रकार की गतिविधियों को अंजाम देते हैं। अक्सर इन गतिविधियों को आउटसोर्स किया जाता है। इसके पीछे मंशा दक्षता बढ़ाना और खर्च कम करना है।

हालांकि, ऐसी आउटसोर्स सेवाएं प्रदान करने वालों के लिए सिस्टम का जोखिम भी बढ़ जाता है। इनसे साइबर सुरक्षा का खतरा बढ़ जाता है। इस जोखिम के मद्देनजर आरबीआई दिशानिर्देश जारी करेगा। आरबीआई के इस कदम को डिजिटल भुगतान सेवाओं को मजबूत करने के लिए पहले से उठाए गए कदमों के हिस्से के रूप में देखा जा रहा है।

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Ashish Tiwari
Ashish Tiwarihttp://ainrajasthan.com
आवाज इंडिया न्यूज चैनल की शुरुआत 14 मई 2018 को श्री आशीष तिवारी द्वारा की गई थी। आवाज इंडिया न्यूज चैनल कम समय में देश में मुकाम हासिल कर चुका है। आज आवाज इन्डिया देश के 14 प्रदेशों में अपने 700 से ज्यादा सदस्यों के साथ बेहद जिम्मेदारी और निष्ठापूर्ण तरीके से कार्यरत है। जिन राज्यों में आवाज इंडिया न्यूज चैनल काम कर रहा है वह इस प्रकार हैं राजस्थान, बिहार, झारखंड, उत्तर प्रदेश, मध्य प्रदेश, छत्तीसगढ़, दिल्ली, पश्चिमी बंगाल, महाराष्ट्र, गुजरात, आंध्रप्रदेश, केरला, ओड़िशा और तेलंगाना। आवाज इंडिया न्यूज चैनल के मैनेजिंग डायरेक्टर श्री आशीष तिवारी और डॉयरेक्टर श्रीमति सुरभि तिवारी हैं। श्री आशिष तिवारी ने राजस्थान यूनिवर्सिटी से समाजशास्त्र मे पोस्ट ग्रेजुएशन किया और पिछले 30 साल से न्यूज मीडिया इन्डस्ट्री से जुड़े हुए हैं। इस कार्यकाल में उन्हों ने देश की बड़ी बड़ी न्यूज एजेन्सीज और न्युज चैनल्स के साथ एक प्रभावी सदस्य की हैसियत से काम किया। अपने करियर के इस सफल और अदभुत तजुर्बे के आधार पर उन्होंने आवाज इंडिया न्यूज चैनल की नींव रखी और दो साल के कम समय में ही वह अपने चैनल के लिये न्यूज इन्डस्ट्री में एक अलग मकाम बनाने में कामयाब हुए हैं।
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