अगर आप इतने दिनों तक Phone Pay और Paytm का इस्तेमाल नहीं करते हैं, तो कंपनी बंद कर देगी, जानिए मोबाइल वॉलेट से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी
कब तक, अगर आप Paytm, Phone Pay जैसे मोबाइल वॉलेट का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह निष्क्रिय हो जाएगा। यह एक ऐसा प्रश्न है जिसका कोई स्पष्ट उत्तर नहीं है। भारतीय रिजर्व बैंक ने निष्क्रिय बचत और चालू खातों के बारे में एक निश्चित दिशानिर्देश निर्धारित किया है, लेकिन आरबीआई द्वारा अभी तक मोबाइल वॉलेट के बारे में कोई दिशानिर्देश नहीं बनाया गया है। फिर सवाल यह है कि अगर ग्राहक अपने वॉलेट का इस्तेमाल नहीं करता है, तो क्या कंपनी उन्हें बंद कर सकती है?
पे वर्ड मनी के निदेशक प्रवीण धाभाई इस पूरे मामले पर कहते हैं, “कंपनी की अपनी आंतरिक दिशानिर्देश है जिसके आधार पर वह निर्णय लेती है।” उन्होंने कहा, “अगर एक साल के लिए मोबाइल वॉलेट से कोई लेनदेन नहीं होता है, तो यह निष्क्रिय हो जाएगा।” प्रवीण धाभाई के अनुसार, मोबाइल वॉलेट कंपनी उन्हीं प्रक्रियाओं को अपना रही है जो बैंक खाते में अपनाते हैं।
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भारतीय रिजर्व बैंक ने सभी बैंकों को ऐसे सभी खातों की वार्षिक समीक्षा रखने के लिए निर्देशित किया है, जिन्हें पिछले एक या दो वर्षों के दौरान लेनदेन नहीं किया गया है। ऐसे खातों की पहचान करने के बाद, बैंक ग्राहक से बात करें, भले ही कोई जवाब न मिले तो ऐसे खातों का संचालन बंद कर दें।
अगर एक साल तक उनके खातों से कोई लेन-देन नहीं होता है तो वॉलेट कंपनियों को भी अपने ग्राहकों से संपर्क करना चाहिए। बैंक अपनी पॉलिसी के आधार पर समय भी तय कर सकते हैं। यदि ग्राहक का जवाब आता है, तो अपने वॉलेट को सक्रिय रखें, अन्यथा इसे बंद कर दें। ज्यादातर वॉलेट कंपनियां ग्राहकों को तीन साल तक का समय दे रही हैं।
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अब तक के नियमों के मुताबिक, अगर रिवाज ‘वैलेट’ को बंद करने का फैसला करता है, तो वह पैसा वापस नहीं किया जाएगा। ऐसी स्थिति में, ग्राहकों के पास खाते में पैसा खर्च करने का एक ही विकल्प होता है। धाभाई कहते हैं, “रिजर्व बैंक पैसे को बैंक खातों में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।”